Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site LUEA (https://luea.fr) est Mme Perrine PAS, micro-entrepreneur, SIREN 891 744 328, contact : lueasav@gmail.com.

Données collectées

Lorsque vous passez commande, créez un compte ou nous contactez, nous collectons : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, et l'historique de vos commandes. Les données de paiement (numéro de carte bancaire, etc.) sont directement traitées par notre prestataire de paiement, Shopify Payments, et ne sont jamais stockées par LUEA.

Finalités du traitement

  • Traiter et livrer vos commandes ;
  • Gérer votre compte client et vos abonnements ;
  • Assurer le service après-vente et répondre à vos demandes ;
  • Vous adresser, avec votre consentement, des communications marketing (offres, actualités LUEA) ;
  • Respecter nos obligations légales et comptables.

Base légale

Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat de vente (commande, livraison, SAV), le consentement (communications marketing) et le respect d'obligations légales (facturation).

Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution de la commande : Shopify (plateforme e-commerce et hébergement), Shopify Payments (paiement), et nos transporteurs. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Durée de conservation

Les données liées à vos commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale puis archivées conformément aux obligations légales (notamment comptables, 10 ans). Les données prospects/marketing sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition de votre part.

Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (panier, session) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience et marketing, soumis à votre consentement via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à lueasav@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).