Politique de remboursement

Droit de rétractation légal (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour être accepté, le produit doit être retourné non porté (hormis pour essayage), non lavé, avec ses étiquettes d'origine.

Pour exercer ce droit : écrivez-nous à lueasav@gmail.com dans les 14 jours suivant la réception, en précisant votre numéro de commande et la taille concernée, puis renvoyez le produit. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part. Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception du retour.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de commande

Si votre colis arrive endommagé, si le produit présente un défaut, ou si vous avez reçu le mauvais article ou la mauvaise taille, contactez-nous sous 48h à réception avec une photo à l'appui : le remplacement ou le remboursement est intégral, frais de retour éventuels pris en charge par LUEA.

Remboursement

Tout remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours après réception du retour ou de la preuve de retour.

Une question sur une taille ou un produit avant de commander ?

N'hésitez pas à nous écrire à lueasav@gmail.com avant votre achat — mieux vaut vérifier une taille que d'avoir à faire un retour.