Quelle taille choisir pour mon bébé ?
Chaque fiche produit indique le tableau de tailles correspondant. En cas de doute, notre guide des tailles vous aide à choisir selon l'âge et le poids de votre enfant. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@luea.fr avant de commander, on vous répond sous 48h ouvrées.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est expédiée sous 24 à 72h ouvrées. Comptez ensuite en moyenne 7 à 10 jours ouvrés pour une livraison en France métropolitaine (les délais peuvent s'allonger légèrement pendant les fêtes de fin d'année). Un e-mail avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.
Et si la taille ou l'article ne convient pas ?
Vous avez 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans justification. L'article doit simplement être non porté (hormis pour essayage) et non lavé, étiquettes présentes. Écrivez-nous à contact@luea.fr avec votre numéro de commande pour démarrer le retour.
Les matières sont-elles sûres pour la peau de bébé ?
Nos pièces sont sélectionnées pour la peau sensible des tout-petits : matières douces, sans cordon au niveau du cou ni petites pièces détachables à risque. Le détail de la composition et de l'entretien figure sur chaque fiche produit.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui : le paiement est traité par Shopify Payments, avec chiffrement de toutes les transactions. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@luea.fr, on répond sous 48h ouvrées. Vous pouvez aussi passer par notre page Contact.